شروط الخدمة

أهلاً بك في منصة Muzon. باستخدامك لموقعنا، فأنت توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية:

1. تعريف الخدمة

• منصة Muzon هي وسيط تقني يربط بين العملاء وبين العازفين والمؤديين الموسيقيين المستقلين.

• نحن لا نمثل العازفين بشكل قانوني، بل نوفر منصة لتسهيل عملية البحث، الحجز، والدفع.

2. التزامات العميل

• يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة (الاسم، رقم الهاتف، موقع الفعالية).

• يلتزم العميل بتوفير بيئة عمل آمنة ومناسبة للعازف لتقديم فقرته الموسيقية.

• في حال تطلب الأمر تصاريح قانونية لمكان الفعالية، فالعميل هو المسؤول الوحيد عن استخراجها.

3. سياسة الحجز والدفع

• يتم تأكيد الحجز فقط بعد إتمام عملية الدفع عبر بوابة الدفع الإلكتروني المتاحة على الموقع.

• الأسعار المعلنة على الموقع تشمل أجر العازف وعمولة المنصة، ما لم يُذكر خلاف ذلك (مثل مصاريف الانتقال للمحافظات البعيدة).

4. سياسة الإلغاء والاسترداد

• إلغاء قبل موعد الفعالية بـ 48 ساعة أو أكثر: يستحق العميل استرداد كامل المبلغ المدفوع.

• إلغاء خلال 24 إلى 48 ساعة: يتم استرداد 75% من المبلغ (خصم 25% كرسوم إدارية وتعويض للعازف عن حجز الوقت).

• إلغاء قبل أقل من 24 ساعة: لا يحق للعميل استرداد المبلغ، وذلك لضمان حقوق العازف الذي قد رفض عروضاً أخرى في نفس التوقيت.

• في حال تعذر حضور العازف: يتم تخيير العميل بين توفير عازف بديل بنفس المستوى أو استرداد كامل المبلغ فوراً.

5. قواعد السلوك والتعامل

• يمنع تماماً محاولة الاتفاق مع العازفين بشكل شخصي خارج إطار المنصة لضمان حقوق كافة الأطراف.

• أي اتفاق خارجي يتم بعيداً عن Muzon يخلي مسؤولية المنصة تماماً من أي نزاع أو تعويض.

6. المسؤولية القانونية

• نحن نبذل قصارى جهدنا للتحقق من هوية وجودة العازفين، ولكن المنصة غير مسؤولة عن التصرفات الشخصية الفردية لأي من الطرفين خلال الفعالية.

• في حال حدوث خلاف، تعمل Muzon كقناة تواصل لحل النزاع ودياً.

تمتلك Muzon الحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع.